Não é novidade para nenhuma empresa que é necessário estar atento ao mercado para se manter competitivo e eficiente. E é justamente a partir da avaliação das referências do setor em que seu negócio está inserido, que se fundamenta um benchmarking. Mas, você sabe o que isso significa? Quer saber como fazer um bom benchmarking?
Ao contrário do que possa parecer, benchmarking não é uma prática que deve ser adotada somente por grandes empresas. Pelo contrário, é indicado para empreendimentos de qualquer área de atuação ou porte.
O que é benchmarking?
Um benchmarking é o processo de comparar produtos, serviços, práticas ou métodos utilizados pela concorrência. Trata-se de uma forma de ajudar as empresas a aprimorarem seus processos, a partir da observação e estudo sobre o que é feito por outros negócios. Isso contribui diretamente para maximizar os resultados.
Se você tem dúvidas sobre como fazer um bom benchmarking, saiba que é possível começar mesmo dentro da sua própria empresa.
Isto porque nem sempre o benchmarking precisa ser feito por meio de uma análise estratégica de outros players do mercado.
Falaremos melhor abaixo, ao abordarmos quatro tipos principais de benchmarking:
- competitivo;
- cooperativo;
- interno;
- funcional.
Competitivo
O benchmarking competitivo é o tipo mais clássico, aquele que as pessoas costumam relacionar este conceito. Ou seja: mira empresas de referência que atuam no mesmo mercado que a sua.
O objetivo é mapear a concorrência e encontrar informações seguras a fim de entender e superar os diferenciais e inovações que elas oferecem.
Cooperativo
Neste caso, duas ou mais empresas firmam parcerias e compartilham livremente as informações acerca dos processos que adotam.
É uma forma muito interessante de realizar o benchmarking com diferentes tipos de concorrência e empresas.
Interno
Neste caso, o benchmarking é feito internamente. Ele estimula a troca de aprendizados e experiências entre as equipes de diferentes filiais de uma empresa ou mesmo entre os departamentos.
Uma forma prática de fazer um bom benchmarking é comparar métricas e resultados das áreas para que aquelas que se destacaram possam compartilhar com os demais as estratégias que tomaram para chegar lá.
Funcional ou genérico
Já este tipo de benchmarking é feito a partir da análise de duas ou mais companhias, ainda que sejam de áreas distintas.
Sendo assim, o seu objetivo é mapear como grandes organizações estruturam seus processos ou que tipo de inovação elas priorizam, para extrair insights de mudanças.
Quais as vantagens de um benchmarking?
Mas, afinal, qual é a importância do benchmarking para o setor de vendas? Como já citamos anteriormente, olhar “pra fora” e identificar novidades e práticas que estão sendo adotadas por outras empresas, é uma forma de se manter competitivo e atual.
Ao analisar a concorrência e seus resultados de benchmarking, é possível constatar possíveis ajustes que podem contribuir para melhorar os resultados da empresa.
Para o sucesso da sua gestão de vendas, por exemplo, é essencial saber as inovações do mercado e captar novas metodologias de vendas que estão sendo bem aplicadas.
Em resumo, qualquer empresa é beneficiada se souber como fazer um bom benchmarking e extrair insumos relevantes para avançar em sua própria rotina de trabalho ou, ainda, nos diferenciais de seus produtos ou serviços.
Entre as vantagens de um benchmarking, portanto, podemos citar:
- descobrir novas tendências do mercado;
- adiantar-se às inovações e aproveitar oportunidades;
- aproximar-se de potenciais empresas parceiras;
- ter uma visão crítica dos próprios processos;
- aprender a superar desafios com quem já passou pelos mesmos problemas;
- ter ideias para inovar seu negócio.
Como fazer um bom benchmarking? 5 exemplos
Bom, a essa altura, está evidente qual é a importância do benchmarking para o setor de vendas, não é mesmo?
Mas, se você ainda tem dúvidas sobre como fazer um bom benchmarking, fique tranquilo: separamos 5 bons exemplos de benchmarking que você pode colocar em prática com facilidade.
1. Busque informações em documentos oficiais
Vivemos na era da transparência e as empresas precisam disponibilizar informações publicamente.
Por meio do site institucional das organizações, por exemplo, é possível conferir balanços e principais números, que já ajudam a dar uma visão panorâmica da situação da empresa.
Logo, a dica é que você comece sua pesquisa acessando o site das empresas que deseja conhecer mais e entenda:
- quais os serviços prestados e de que forma são ofertados;
- pacotes oferecidos aos clientes;
- formato de trabalho;
- portfólio;
- canais de venda;
- cases de sucesso;
- discurso e linguagem usada e mais.
2. Use as redes sociais
Esteja muito atento ao que seus concorrentes divulgam nas redes sociais, em especial no Linkedin.
É muito comum que as companhias usem estes canais para publicar cases, novidades e bons resultados de suas ações.
Quer saber como usar essa plataforma para ter mais sucesso? Então leia também: Como prospectar clientes no Linkedin? 5 etapas essenciais
3. Participe de eventos
Com a retomada dos eventos e feiras presenciais, estão abertas mais oportunidades para você ver de perto o que a concorrência anda fazendo.
Além disso, estar presente nestes ambientes pode te ajudar a fortalecer sua rede de negócios e encontrar parceiros, fornecedores e investidores.
4. Faça visitas presenciais
Muitas empresas são receptivas a este tipo de benchmarking. Converse com seus parceiros atuais e aproxime-se de outras organizações que podem ter interesse em trocar informações sobre as boas práticas que estão levando-as ao sucesso.
5. Contrate mentorias
Uma mentoria é uma sessão que tem como objetivo justamente compartilhar a visão e as percepções de alguém que já passou por desafios similares aos seus.
Ou seja, também é uma forma muito relevante para quem busca fazer um bom benchmarking.
Essa é uma chance de encontrar soluções para os problemas do seu empreendimento ou mapear os próximos passos para a sua empresa atingir melhores resultados.
Também é um bom caminho para resolver gargalos do processo, como a integração entre marketing e vendas, por exemplo.
Por isso, ao final de cada encontro, lembre-se de fazer a análise de resultados do benchmarking e identificar se a troca de experiências foi de fato valiosa e vai contribuir para o crescimento estratégico da sua empresa.
E aí? Depois desse artigo ficou mais claro como fazer um bom benchmarking? Essa é somente uma das várias formas úteis de conseguir bons insights para fazer o seu negócio crescer.
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