As vantagens diretas oferecidas pela automação de vendas no marketing digital incluem:
- economia de tempo;
- melhor aproveitamento das horas de trabalho;
- redução de erros;
- aumento da produtividade;
- acesso a indicadores importantes sobre os processos do setor.
Esse conjunto poderoso de benefícios se traduz em melhores taxas de conversão e aumento do retorno sobre investimento (ROI) em todas as etapas do funil de vendas e marketing.
Isso faz com que a automação se torne a ferramenta ideal para qualquer empresa que deseja alcançar o crescimento escalável.
Sem dúvida, o uso de tecnologia nos setores de marketing e vendas funciona como um impulsionador dos resultados que a organização espera alcançar.
Afinal, por meio dessas ferramentas é possível tornar automáticas atividades estratégicas como:
- segmentação da base de leads;
- pontuação e qualificação de oportunidades de vendas;
- identificação facilitada de prospects que devem ser priorizados;
- agendamentos e follow-ups;
- criação de relatórios, entre outros.
Ao ter acesso a esses recursos, a empresa aumenta a agilidade, produtividade e assertividade do relacionamento estabelecido com as oportunidades de venda.
Mas, afinal, o que é automação de vendas, quando usar e quais ferramentas contribuem para um processo comercial mais eficiente? Continue lendo e descubra.
O que é automação de vendas no marketing?
Automação de vendas é o nome dado ao uso de ferramentas que permitem diminuir o trabalho manual feito pelos vendedores, por meio da execução automática de rotinas, como a qualificação de leads, por exemplo. Em suma, auxilia o time comercial na execução eficiente do trabalho.
Dentro de um processo de vendas, a lista de atividades é bastante extensa, incluindo etapas de prospecção, acompanhamento dos prospects (follow-up), negociação, relacionamento personalizado e mais.
Nesse contexto, a automação consiste na utilização de ferramentas que possibilitam a realização automática de tarefas em todas as etapas do processo de vendas.
Para ficar mais claro o que isso significa na prática, vamos a um exemplo: considere que você fez uma primeira abordagem a um prospect que ainda não está no momento de compra, mas que se mostrou aberto a conhecer sua solução. Portanto, será necessário fazer follow-ups, ou seja, o acompanhamento do lead, até que esteja pronto para a decisão de compra.
Nesse momento, a automação pode ser aplicada para criar, automaticamente, tarefas de acompanhamento deste lead, sem que você precise fazer isso manualmente.
Logo, aprender a usar a automação é uma forma de garantir que tudo será realizado, com qualidade e eficiência.
Quando usar a automação de vendas no marketing?
A resposta sobre quando usar automação de vendas no marketing digital está relacionada ao objetivo de gerar crescimento escalável. Se essa é uma meta da organização, é possível fazer o investimento imediato em tecnologia.
Afinal, ela possibilita a execução ágil das etapas comerciais, contribuindo para o melhor aproveitamento do tempo dos seus vendedores e para a correta abordagem dos leads.
Vale destacar também que a tecnologia dentro de vendas, se tornou indispensável para a qualidade do relacionamento estabelecido com os prospects e leads. Uma vez que ela permite:
- segmentar a comunicação;
- acessar o histórico dos leads;
- melhorar a nutrição dos contatos;
- verificar a pontuação e o nível de qualificação dos usuários da base;
- avaliar o momento certo para a abordagem e mais.
Perceba que muitas dessas etapas estão na lista de atribuições do marketing e não do setor comercial.
De fato, muitas etapas do relacionamento com os clientes em potencial são, atualmente, realizadas pelo setor de marketing.
A nutrição de leads, por exemplo, está no escopo de trabalho de marketing, a fim de qualificar e educá-los. Dessa forma, os contatos só são enviados ao setor de vendas quando estão na etapa final do funil de conversão.
Ao fazer isso, o setor de marketing evita que o departamento de vendas precise lidar com leads com baixa qualificação ou fora do perfil de cliente ideal.
Uma vez que os contatos que chegam até o departamento comercial são mais qualificados, naturalmente possuem uma chance maior de se tornarem clientes, aumentando a produtividade e a taxa de conversão do setor.
Esse é apenas um exemplo da interação entre marketing e vendas no modelo comercial atual.
É por isso que a automação de vendas no marketing digital é um processo que engloba ambas as áreas de forma integrada.
Essa conexão, inclusive, é observada na atuação das ferramentas de cada setor, que podem e devem ser capazes de se comunicar, para tornar o trabalho ainda mais eficiente.
Mas, afinal, quais são essas ferramentas? Confira, a seguir, uma lista com as principais plataformas para a otimização do trabalho.
Principais ferramentas de automação vendas
Separamos as ferramentas de automação de vendas em quatro grupos:
- canais de geração de leads;
- software de automação de marketing;
- plataformas para agendamento de reuniões;
- CRM.
Dentro deles apresentamos algumas opções de programas que vão te ajudar a implementar a automação de vendas no marketing digital. Confira!
Canais de geração de leads
O Inbound Marketing é uma das estratégias mais relevantes do cenário atual e, dentro dela, a geração de leads ocupa um lugar de destaque importante.
Ao gerar leads sua empresa passa a ter acesso aos contatos de clientes em potencial e pode interagir com eles por meio de canais como e-mail marketing, em busca de avançá-los pelas etapas do funil de vendas até a fase de decisão de compra (quando são enviados para o setor comercial).
Algumas ferramentas de automação de vendas no marketing digital contribuem para o estágio de captura de leads, são elas:
- Facebook Lead Ads é um tipo de anúncio do Facebook que tem como objetivo gerar cadastros. É possível segmentar o público que deve ser atingido pela mensagem e deixar com que a ferramenta apresente a campanha automaticamente;
- LinkedIn Sales Navigator é um recurso dentro do LinkedIn que disponibiliza uma lista de opções de usuários que correspondem ao perfil de cliente ideal, por meio do recurso de IA da plataforma;
- Meet Alfred: é um sistema especializado em encontrar leads no LinkedIn de acordo com a buyer persona da sua marca. Facilita a automação do funil de vendas até o fechamento de negócios;
- Snov.io oferece dados reais e qualificados para que você encontre mais facilmente os contatos dos seus sonhos.
Softwares de automação de marketing
O software de automação de marketing é um importante aliado das ações de vendas, oferecendo múltiplas funções importantes como:
- captura dos leads por meio da construção fácil de landing pages e formulários;
- segmentação de clientes;
- envio de fluxo de e-mail automatizado;
- construção de lead scoring;
- acesso a dados para otimizar suas campanhas.
Entre as ferramentas que você pode considerar para fazer esse trabalho estão:
Plataformas para agendamento de reuniões
Quem já tentou agendar um horário com um cliente sabe o trabalho, e a quantidade de emails, que isso pode custar.
Para facilitar essa comunicação, nossa sugestão é que inclua em seu processo uma ferramenta de calendário.
Ela permite que o prospect veja seus horários disponíveis e faça um pré-agendamento de acordo com a disponibilidade que ele tem.
Com isso, você poupa um tempo valioso da sua equipe e do comprador. Uma das plataformas que podem ser usadas para isso é:
- Calendly: para usar será necessário conectar o recurso à sua agenda. O cliente não poderá ver o que está marcado, mas saberá se um horário está vago ou não. Basta que você envie um link ao prospect e ele poderá escolher, facilmente, algum dos horários vagos.
CRM de vendas
Um CRM é uma das ferramentas de vendas mais importantes para garantir a eficiência do setor.
Dentro dele é possível cadastrar os clientes, construir pipelines e distribuí-los nas etapas de funil de vendas, caminhar com eles conforme a negociação avança e deixar mais fácil a visualização de todas as oportunidades de venda.
Tudo isso, integrando informações e dados valiosos para a otimização dos processos comerciais.
Na lista de melhores CRMs do mercado estão:
Com essas ferramentas, você terá um processo eficiente de automação de vendas no marketing digital, que contribuirá para o aumento das conversões e para a implementação de um fluxo comercial escalável.
Se esses são os grandes objetivos da sua empresa, te convidamos a conhecer a Salestime.
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